المساعدة والدعم

رافل هي منصة بتساعدك تكتشف مطاعم ومحلات وخدمات موثوقة بناءً على تقييمات ومراجعات حقيقية من العملاء.

تقدر تدور على أماكن، تقرأ آراء مستخدمين تانيين، وتقارن بين اختيارات مختلفة قبل ما تاخد قرارك. البيزنس على رافل بيكون ليه تقييمات من عملاء حقيقيين، وده بيساعدك تاخد قرارات أدق وأوثق.

المنصة مصممة عشان تسهّل عليك تلاقي أماكن كويسة وتتجنب التجارب السيئة، عن طريق الاعتماد على آراء المستخدمين الحقيقيين بدل الإعلانات أو الترويج.

علشان تلاقي اللي محتاجه، كل اللي عليك إنك تكتب طلبك في شريط البحث وتختار من القائمة اللي قدامك اللي يناسب تفضيلاتك.

أيوه، رافل مجاني 100% للعملاء. تقدر تتصفح وتحجز وتستخدم التطبيق من غير أي رسوم.

أيوه، تقدر تستخدم المنصة من غير تسجيل. تقدر تتصفح بروفايلات المتخصصين، والمطاعم، والمحلات، وتعمل حجوزات بسهولة. ولو عملت حساب، هتقدر تستخدم مميزات إضافية زي حفظ المفضلة، ومتابعة سجل الحجوزات، وكتابة تقييمات.

كمستخدم مسجل، هتقدر توصل للمفضلة، وسجل الاستخدام، والتقييمات، والتفاعلات. تقدر تشوف وتدير كل ده من لوحة التحكم، وكمان تسيب تقييمات لمقدمي الخدمات مباشرة من خلال المنصة.

تقدر تتواصل مع مقدم الخدمة عن طريق مكالمة تليفون أو واتساب أو تليجرام باستخدام بيانات التواصل الموجودة في بروفايله.

كل مقدمي الخدمة الموثّقين بيكون عليهم علامة “موثّق”. ده معناه إننا راجعنا المعلومات اللي قدموها وتأكدنا إنها صحيحة وموثوقة. مقدمي الخدمة اللي ما قدموش معلومات كاملة أو صحيحة، أو اللي ما قدرناش نتحقق من بياناتهم، مش بيحصلوا على العلامة دي.

الحجوزات بتتم مباشرة بين العملاء ومقدمي الخدمة. علشان تغيّر أو تلغي حجز، لازم تتواصل مع مقدم الخدمة مباشرة باستخدام بيانات التواصل الموجودة في بروفايله. وده ممكن يتم عن طريق التليفون أو واتساب أو تليجرام. كل التعديلات والإلغاءات بتتعمل مباشرة مع مقدم الخدمة ومش بتتم من خلال المنصة.

أيوه، بياناتك آمنة. المنصة مفيش عندها وصول لكلمة المرور وبتخزن بس عنوان البريد الإلكتروني اللي استخدمته لإنشاء الحساب. وإحنا ما بنجمعش أي بيانات شخصية إضافية غير اسمك والبريد الإلكتروني.

استخدام المنصة بيساعدك تزود ظهورك وتوصل لعدد أكبر من الناس. وده بيخلي عملاء أكتر يكتشفوا نشاطك، وتزيد الاستفسارات والحجوزات والتقييمات، وده في النهاية بيقوّي سمعتك وشعبيتك.

علشان تسجّل كمقدّم خدمة، اضغط على “سجّل عملك” واملأ نموذج تقديم بسيط. بعد ما تبعته، هيتم مراجعة طلبك. وبعدها هنتواصل معاك ونوضح لك التفاصيل والخطوات اللي جاية.

بعد ما تقدم طلبك، هنبعت لك فورم تكمله ببيانات نشاطك التجاري. بعد ما تبعته، هيتم إنشاء صفحتك بناءً على المعلومات دي. وكمان تقدر تشوف أمثلة للصفحات على المنصة عشان تفهم شكل البروفايلات.

أيوه، تقدر تعدّل البروفايل بعد النشر عن طريق التواصل معانا مباشرة وطلب التعديلات اللي محتاجها.

عادةً عملية الموافقة بتاخد لحد يومين. وهنرد عليك أول ما يتم مراجعة طلبك.

أصحاب البيزنس اللي بيسجلوا قبل الإطلاق الرسمي بياخدوا شهرين استخدام مجاني ابتداءً من يوم الإطلاق.
أصحاب البيزنس اللي بيسجلوا بعد الإطلاق الرسمي بياخدوا شهر تجريبي مجاني.
لو عجبتك منصتنا وحبيت تكمل بعد انتهاء الفترة المجانية، تقدر تواصل استخدام المنصة من خلال الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة.

أيوه، تقدر تشوف تحليلات البروفايل بتاعك. وده بيشمل عدد زيارات البروفايل، والضغطات، والمكالمات، وكل التفاعلات مع صفحتك. وكمان تقدر تتابع النشاط الإجمالي مع الوقت زي الأداء الأسبوعي ومعدل التفاعل.

هتستقبل طلبات الحجز مباشرة من العملاء من خلال بيانات التواصل اللي قدمتها في طلبك.

أيوه، تقدر تلغي أو تغيّر موعد الحجز عن طريق التواصل مباشرة مع العميل والاتفاق معاه على التعديلات المطلوبة.

ترتيبك وظهورك على المنصة بيزيدوا لما بتاخد تقييمات ومراجعات إيجابية من المستخدمين. وده بيعتمد بشكل أساسي على جودة خدمتك وتعليقات العملاء.

علامة “موثّق” معناها إن مقدم الخدمة أو النشاط التجاري تم مراجعته والتأكد منه من المنصة، وإن بياناته كاملة وصحيحة.

علشان تحصل على علامة التوثيق (Verified)، لازم تقدم معلومات كاملة وصحيحة عن نشاطك التجاري. العلامة بتتمنح بس لما كل البيانات تكون دقيقة ومتحقّق منها.

أيوه، تقدر توقف ظهور البروفايل بتاعك مؤقتًا في أي وقت. هيظل محفوظ لكن هيكون مخفي من المنصة لحد إعادة التفعيل. وتقدر تطلب إلغاء التفعيل عن طريق التواصل معانا.